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APCER Certificados da Qualidade
Leaders for Excellence
Descrição
Plano:
Quadros Médios / Superiores
Data de início:
A Definir
Data de fim:
A Definir
Duração(h):
16
Horário:
Dia(s) da semana a definir,
   das 19:00 às 22:00
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O modelo de Excelência da EFQM é uma ferramenta não prescritiva que permite às organizações avaliarem a sua posição no caminho para a excelência, ajudando-a a compreender os seus pontos fortes e os seus potenciais relativamente à sua missão e visão. Utilizando um documento de candidaturas e ferramentas simples e eficazes, os participantes vão aprender a identificar áreas de melhoria e adotar uma abordagem estruturada para as resolver de forma eficaz. Durante o curso serão divulgadas também melhores práticas de outras organizações reconhecidas pela EFQM.

Curso promovido em parceria com a Quality for Excellence.

Local de realização do curso:
Braga  (TecMinho - Edifício dos Congregados da Universidade do Minho - Avenida Central, n.º 100)
 
Preços do Curso:
140,00€ Valor para ex-formandos da TecMinho, Comunidade Académica da Universidade do Minho (docentes, funcionários, investigadores, alunos, ex-alunos, interfaces) e desempregados
150,00€ Valor para outros participantes

Caso pretenda implementar a formação na sua empresa, conhecer as condições especiais para grupos e/ou modalidades de pagamento, solicite mais informações através de formar@tecminho.uminho.pt
Objetivos
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
 
- Conhecer o Modelo de Excelência;
- Identificar os princípios do RADAR aplicados;
- Dominar os conceitos fundamentais da Excelência com especial enfoque no "Acrescentar Valor para os Clientes";
- Priorizar áreas de melhoria na organização;
- Usar a ferramenta de melhoria  DMAIC;
- Documentar abordagens para elaborar um Mapa de Meios;
- Perceber como os conhecimentos adquiridos podem ser usados em benefício da organização.
Conteúdos Programáticos
1. Modelo de Excelência da EFQM
 
2. Os Conceitos Fundamentais de Excelência
 
3. Os Critérios
 
4. A lógica RADAR e sua aplicação
 
5. Meios e Resultados
 
6. Aspetos chave
 
7. Teste
 
8. O que é a Excelência
 
9. Avaliações e Melhorias
 
10. Avaliação e Priorização de Melhorias
 
11. Usar a DMAIC
 
12. Documento de Gestão da EFQM
 
13. Matriz da Excelência Organizacional
 
14. Auto-avaliação
Destinatários
Profissionais provenientes do setor industrial e/ou do setor dos serviços com interesse na aquisição ou consolidação de conhecimentos na área da qualidade.
Formadores
José Oliveira, Responsável na Bosch Car Multimedia Portugal pela coordenação da parceria com a Universidade do Minho no projecto HMIEXCEL. Membro da Comunidade Pratica Europeia (Applying Lean principles) liderada pela Siemens e pela EFQM. Publicação do "EFQM User Guide - Using Lean within the EFQM Framework".EFQM Master Assessor (EFQM, European Foundation for Quality Management), EFQM Excellence Assessor (EFQM, European Foundation for Quality Management),Leaders for Excellence TAW (Formador acreditado pela EFQM).Formador e docente no ensino superior.
   
 
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