O curso tem como finalidade a compreensão e aplicabilidade da Metodologia 8D, nomeadamente ao nível do desenvolvimento de competências no domínio das "ferramentas" de análise e resolução estruturada de problemas/desvios, evidenciados por reclamações dos clientes e/ou constatados aquando do controle interno da conformidade.

Saber definir e pôr em prática, de acordo com uma lógica PDCA, soluções eficazes para os problemas/desvios é fundamental para profissionais qualificados.

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de: 

• definir e monitorizar objetivos, metas, indicadores e métricas, para os principais processos, atividades ou tarefas; 
• seguir uma metodologia estruturada de análise, avaliação e aplicação de soluções para problemas/desvios aos objetivos; 
• selecionar e aplicar as ferramentas adequadas à identificação e resolução de cada tipo de problema; 
• caracterizar um problema, estabelecer e monitorizar um plano de ações PDCA; 
• trabalhar em grupo na resolução de problemas; 
• promover o conceito e as práticas da melhoria contínua nas organizações. 
• saber aplicar e explorar o potencial da Metodologia 8D.

1. Princípios da resolução de problemas e da metodologia 8D

2. Como preencher os campos da matriz e aplicar 8D

3. As etapas 8D e as ferramentas complementares para cada etapa:

     3.0- Identificar o problema

     3.1- Formação da equipa multifuncional;

     3.2- Descrição e caracterização detalhada do problema

     3.3- Análise e verificação da causa raiz da Ocorrência e da Não deteção;

     3.4- Implementação e verificação de ações temporárias de contenção;

     3.5- Seleção e verificação de ações corretivas permanentes;

     3.6- Confirmação da eficácia;

     3.7- Prevenção de recorrência e disseminar/standadizar;

     3.8- Reconhecimento e promoção do trabalho da equipa;

4. Principais ferramentas da qualidade (5W2H, Pareto, histogramas, 5W, causa-efeito/Ishikawa, diagramas de correlação, matriz multicritério, gráficos de seguimento/evolução, templates PDCA)

5. A relação do método 8D com outras ferramentas avançadas da qualidade

6. Estudo de casos

7. Aplicação a casos práticos

Este curso será online, adotando uma estratégia muito semelhante à formação presencial. Teremos sessões de forma síncrona/em direto (formador e participantes estão online através de sistema de videoconferência), onde o formador abordará os conteúdos da formação e interagirá com os participantes e estes com o formador e com os restantes colegas. 

As sessões síncronas serão práticas e imersivas, com foco nas ferramentas apresentadas e sua integração nos diferentes contextos organizacionais presentes.

• Técnicos de engenharia do produto/processo, da engenharia, da produção, da qualidade, da logística e afins, de apoio a processos produtivos e/ou de prestação de serviços.
• Todos os que pretendem adquirir conhecimentos sobre as metodologias de resolução estruturada de problemas.

Sendo um curso online, necessitará de um computador com ligação à internet, webcam e microfone.

Jeremim Martins - Consultor e formador sénior nas áreas do Lean Manufacturing, da Gestão de Projetos e das Ferramentas avançadas da Qualidade, tais como o AIAG-VDA-FMEA, APQP-PPAP e 8D, entre outras. Tem uma vasta experiência prática e um consolidado percurso enquanto responsável por setores produtivos industriais em várias empresas, nomeadamente no setor automóvel (Renault - Fábrica de Motores e Caixas de Velocidade, como chefe de serviço em setores produtivos, e diretor do CFT- Centro de Formação Técnica da Renault Portugal). Foi Project Manager e diretor-geral do CTIMM - Centro Tecnológico do Setor das Madeiras e Mobiliário, e Diretor Industrial da OLI - Oliveira & Irmão, SA, (prémio KAIZEN - Lean em 2012).