CURSO ONLINE - As auditorias internas constituem uma importante ferramenta de melhoria e de monitorização, na medida em que permitem, através de um processo sistemático, independente e documentado, evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos requisitos do Sistema de Gestão.

No final do curso os formandos serão capazes de: 

• Compreender o contexto da norma NP EN ISO 19011:2019;
• Associar as definições aos conceitos da NP EN ISO 19011:2019;
• Identificar os princípios de auditoria;
• Conhecer as funções e responsabilidades dos auditores internos;
• Elaborar um programa de auditoria tendo em conta os Riscos e Oportunidades;
• Entender a relevância das questões técnicas e comportamentais dos auditores;
• Planear uma auditoria considerando a abordagem baseada no risco:
• Preparar as questões para obter pistas de auditoria;
• Identificar exemplos das evidências de auditoria para garantir a integridade e precisão das informações e ter confiança nas conclusões a tirar.

1. O contexto da norma ISO 19011:2018.

2. Princípios de auditoria.

3. Objetivo das auditorias

4. Perfil do auditor (competências)

5. Gestão de um programa de auditoria considerando os riscos e oportunidades.

6. Elaboração de um plano de auditoria considerando a abordagem baseada no risco.

7. Seleção das equipas auditoras;

8. As fases da auditoria;

9. Condução de auditorias internas: 

         - Preparação, condução e encerramento da auditoria;

         - Caso Prático: realização de uma auditoria remota a uma entidade.

10. Elaboração de relatórios de auditoria.

O curso contempla a realização de uma Auditoria Interna remota a uma empresa. 

Todos os formandos realizarão, na qualidade de Auditores em Treino, a auditoria,que terá a duração de uma sessão de formação.

Profissionais com responsabilidades ao nível dos sistemas de gestão, gestores dos sistemas de gestão, auditores internos, renovação de competências no referencial ISO 19011:2018.

Os formandos deverão ter conhecimentos, formação e/ou experiência profissional na NP EN ISO 9001.

Necessitará de um computador com ligação à internet, microfone e webcam.

Sandra Meneses - Licenciada em Engenharia pela Universidade do Minho, especialização em Segurança e Higiene no Trabalho. Ex-Diretora da Qualidade de Empresa Industrial. Diretora do Departamento de Qualidade e Certificações de empresa Trabalho Seguro. Mais de vinte anos de experiência de implementação de Sistemas de Gestão, com intervenção em mais de 100 entidades como Chefe de Projeto. Consultora na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Segurança e Saúde no Trabalho, Controlo de Produção em Fábrica (Marcação CE), em vários ramos de atividade - Indústria, Comércio, Serviços e 3º setor, segundo os referenciais do Instituto da Solidariedade Social. Docente da Unidade Curricular - Sistema de Gestão da Qualidade na Pós-graduação em Gestão Operacional de Equipamentos Sociais, na Universidade Atlântica. Docente da Unidade Curricular - Qualidade na Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, no Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP). Intervenção como Auditora Técnica Certificado pela APCER para Sistemas de Gestão da Qualidade em mais de 80 entidades, públicas, privadas e IPSS, a sistemas de gestão da qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001, e a sistemas de segurança e saúde no trabalho segundo NP EN ISO 45001. Auditora de referenciais de Ética e Responsabilidade Social. Formadora nas áreas de Gestão da Qualidade e de Auditorias a sistema de gestão, segundo a NP EN ISO 19011. Formadora desde 1999, nas áreas da qualidade e SST. Participação em programas de formação-ação – PRONACI, POPH, FORMAÇÃO PME, QIPME e FAS II.