A ação comercial desenvolve-se em toda a envolvente da cadeia de abastecimento. Fundamental para que todos os processos de troca permaneçam ativos e rentáveis, a função comercial deve exercer-se proativamente. Conte connosco para apoiar e orientar na resposta a diversos problemas ou situações neste domínio, tais como:  

• Os meus compradores são administrativos de pedidos. Recebem, processam e encaminham as necessidades sem intervenção crítica. Por vezes, corre mal e são responsabilizados por isso. Será que o problema está neles ou na estrutura que montei?
• Os meus vendedores nunca visitaram nem o armazém nem a produção. Frequentemente vendem os produtos e não sabem se existem, se podem ser fabricados ou se corresponde às expectativas de design que o cliente pede. O vendedor tem que fazer mais do que a sua atividade básica? Que tarefas e responsabilidades devem ser atribuídas ao vendedor?
• O serviço de Compras apenas procura novos fornecedores para aumentar a sua oferta comercial. Por vezes somos surpreendidos com novas soluções de satisfação através dos concorrentes. Os compradores também fazem benchmarking? E o procurement limita-se à compra efetiva?
• Os pedidos são sempre para ontem. Tenho compradores num estado de nervos muito negativo para a sua produtividade. Por vezes, a mercadoria urgente chega e fica interminavelmente no armazém. Esta realidade é irresponsabilidade ou falta de confiança na estrutura de Compras?
• O serviço de Vendas apenas se preocupa com a resposta às suas solicitações independentemente do meio para as atingir. Devo responsabilizá-lo pelo conhecimento que deve ter da estrutura montada e da capacidade instalada que existe na empresa?
• Os fornecedores arranjam sempre justificação para os inconvenientes que causam. Devem ser avaliados pelas compras? Que métodos devem utilizar e quais são as responsabilidades que lhes devo imputar?

Adicionalmente, podemos apoiar:

• Organização do departamento comercial
• Estabelecer objetivos
• Avaliar desempenho de comerciais
• Gestão da equipa comercial
• Gestão do Pipeline / previsão de vendas
• Concorrência
• Reclamações e cobranças

ESPECIALISTAS

Jorge Cavaleiro
Experiência como gestor, administrador, gerente, coordenador, consultor e administrador em diversos setores e funções estratégicas comerciais, operacionais e logísticas, produtivas e de manutenção na Indústria pesada e ligeira, comércio e serviços; desenvolve atividade no ensino superior, onde foi coordenador de diversos cursos e membro dos quadros académicos, diretivos e científicos; consultor de empresas em Portugal, Angola, Moçambique e Estados Unidos.