Compreender como determinado consumidor, potencial cliente, pensa e age é um desafio enorme, e é por isso que as organizações precisam de ter em consideração o comportamento do consumidor. Principalmente quando o mercado e hábitos de consumo vem sofrendo rápidas alterações com o fator da globalização. 

O comportamento do consumidor tem implicações práticas no desenvolvimento da estratégia ao nível da: comunicação, do preço, do desenvolvimento à colocação do produto no mercado, gestão do ponto de venda, construção da marca, definição do seu posicionamento, segmentação, etc. 

O consumidor encontra-se num determinado contexto de mercado, que evolui tendo em conta tendências que são definidas e estruturadas. 

A definição de tendências de mercado, baseado na recolha e análise de diferentes dados, de forma qualitativa e quantitativa, enquadrado no estudo de comportamentos de diferentes tipos de públicos-alvo, constitui-se numa ferramenta poderosa, para alinhar a estratégia de desenvolvimento de produto e de investigação e desenvolvimento tecnológico.