Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

Descrição

CURSO ONLINE - Os imperativos de competitividade e eficiência que as organizações têm de enfrentar atualmente requerem uma gestão dinâmica e robusta, mas flexível e baseada no risco, para se adaptar a constantes mudanças e a incertezas. Por outro lado, perdas de produtividade por ineficiência e custo de falhas, desvios e não conformidades, como também das reclamações com a perda potencial de clientes insatisfeitos, não podem ser suportadas num mercado concorrencial como o que hoje vivemos.

A implementação de sistemas de gestão da qualidade baseados na norma NP EN ISO 9001:2026 é uma medida que permite não só aumentar a eficiência da organização, eliminar custos, como demonstrar perante partes interessadas, um elevado padrão de rigor e confiança .

Objetivos

No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de:

Conhecer e aplicar os requisitos da norma de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2026;
Abordar as especificidades associadas à implementação de um sistema de gestão da qualidade nomeadamente nas vertentes estratégica e operacional;
Analisar a envolvente, contextualizar a organização, identificar as partes interessadas e gerir riscos e oportunidades;
Identificar e gerir o conhecimento organizacional e reconhecer as funções dos gestores, técnicos e demais pessoas relevantes na gestão dos processos;
Identificar as necessidades de manutenção e melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade;
Identificar barreiras e resistências à mudança e analisar formas de as ultrapassar.

Conteúdos Programáticos

Abordagem aos principais conceitos da gestão da qualidade
Abordagem à norma NP EN ISO 9000:2015 "Fundamentos e vocabulário"
Estudo, interpretação e aplicação dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015
Contextualização da organização e identificação de necessidades e requisitos de partes das partes interessadas relevantes
Identificação, mapeamento e interação de processos
Estabelecimento e gestão de indicadores e objetivos
Abordagem à gestão do risco e das oportunidades nas perspetivas estratégica e operacional
Elaboração e gestão da informação documentada de suporte ao sistema de gestão
Identificação e gestão do conhecimento organizacional
Aplicação prática dos conceitos de gestão da qualidade e dos requisitos normativos
Análise discussão de casos e ocorrências na implementação de sistemas de gestão da qualidade

Metodologias

Este curso será online, adotando uma estratégia muito semelhante à formação presencial. Teremos sessões normais do curso, de forma síncrona (formador e participantes estão online através de sistema de videoconferência), onde o formador abordará os conteúdos da formação e interagirá com os participantes e estes com o formador e com os restantes colegas (semelhante a uma sala de formação).

Destinatários

O curso destina-se a profissionais que exerçam ou pretendam vir a exercer funções na área da Qualidade e a outros potenciais interessados.

Pré-requisitos

Sendo um curso online, necessitará de um computador com ligação à internet, webcam e microfone. Não são necessários conhecimentos de utilização de nenhum software ou ferramenta específica.

Formadores

Emanuel Rodrigues - Licenciado em Engenharia, Mestre em Gestão da Inovação e do Conhecimento, com larga experiência como Consultor, Formador e Auditor de sistemas de gestão. Vogal da CT 169 - Atividades de Inovação.

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