Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

Descrição

CURSO ONLINE - Os imperativos de competitividade e eficiência que as organizações têm de enfrentar atualmente requerem sistemas de gestão dinâmicos e robustos. As perdas de produtividade por ineficiência e o custo das reclamações bem com a perda de clientes insatisfeitos, não podem ser suportadas num mercado concorrencial como o que hoje vivemos.

A implementação de sistemas de gestão da qualidade baseados na norma NP EN ISO 9001:2015 é uma medida que permite não só aumentar a eficiência da organização como demonstrar perante terceiros um elevado padrão de rigor e organização.

Objetivos

No final deste Curso, os formandos deverão ser capazes de:

Conhecer os requisitos da norma de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2015;
Abordar as especificidades associadas à implementação de um sistema de gestão da qualidade nomeadamente na vertente estratégica e operacional;
Contextualizar a organização, identificar as partes interessadas e gerir o risco;
Identificar e gerir o conhecimento organizacional e reconhecer as funções dos gestores, técnicos e demais pessoas envolvidas na implementação de um sistema de gestão da qualidade;
Identificar as necessidades de manutenção e melhoria de um sistema de gestão da qualidade.

Conteúdos Programáticos

1. Abordagem aos principais conceitos da gestão da qualidade;

2. Abordagem à norma NP EN ISO 9000:2015 "Fundamentos e vocabulário"

3. Estudo dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015, sua interpretação e aplicação

4. Contextualização da organização e identificação das partes interessadas

5. Identificação e mapeamento de processos

6. Estabelecimento e gestão de indicadores

7. Abordagem à gestão do risco nas perspetivas estratégica e operacional

8. Elaboração e gestão da documentação

9. Identificação e gestão do conhecimento organizacional

10. Aplicação prática dos conceitos de gestão da qualidade e dos requisitos normativos

11. Estudo de casos

Metodologias

Este curso será à distância, adotando uma estratégia muito semelhante à formação presencial. Teremos sessões normais do curso, de forma síncrona (formador e participantes estão online através de sistema de videoconferência), onde o formador abordará os conteúdos da formação e interagirá com os participantes e estes com o formador e com os restantes colegas (semelhante a uma sala de formação).

Entre cada sessão, haverá pequenas atividades que cada participante desenvolverá autonomamente, com o objetivo de reforçar a sua aprendizagem. Tudo decorrerá de forma simples, prática, intuitiva. Não são necessários conhecimentos de utilização de nenhum software ou ferramenta específica. Apenas necessitará de um computador com ligação à internet, microfone e webcam. O resto é connosco!

Destinatários

O Curso destina-se a profissionais que exerçam ou pretendam vir a exercer funções na área da Qualidade e a outros potenciais interessados.

Pré-requisitos

Sendo um curso online, necessitará de um computador com ligação à internet, webcam e microfone. Não são necessários conhecimentos de utilização de nenhum software ou ferramenta específica.

Formadores

Vitor Casimiro da Costa - licenciado em Engenharia Mecânica pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, e com atividade profissional desenvolvida na área industrial ligada aos setores de Tintas e Vernizes, Metalo-mecânica e Materiais Compósitos. Possui pós-graduações em Gestão Industrial, Materiais e Produção, Qualidade e Segurança e Saúde do Trabalho. Auditor Coordenador certificado pela Apcer (Qualidade) e pela SAI (Responsabilidade Social). Consultor nas áreas de Engenharia Industrial, Gestão Organizacional, Qualidade, Segurança e Saúde do Trabalho, IDI, Responsabilidade Social e Gestão do Risco. Vogal das CT 80 - Qualidade, CT 180 - Gestão do Risco, CT 195 - Segurança nas Organizações e na Sociedade, CT 169 - Atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) e CT 213 - Governação das organizações.

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