CURSO ONLINE - A implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) permite que as Organizações se destaquem da concorrência. Demonstra o compromisso das organizações em cumprirem os mais altos padrões de qualidade, impulsiona a melhoria contínua e transforma a cultura corporativa da organização e de satisfação dos clientes.

No final do curso os formandos serão capazes de: 

• Conhecer os requisitos da norma de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2015. 
• Contextualizar a organização. 
• Identificar e gerir o conhecimento organizacional necessária à implementação de um sistema de gestão da qualidade. 
• Identificar as necessidades de manutenção e melhoria do sistema de gestão da qualidade. 

1. Abordagem à norma NP EN ISO 9001:2015 e os principais conceitos sobre gestão da qualidade

2. Princípios da qualidade

3. Análise dos requisitos da norma

4. Contextualização da organização e identificação das partes interessadas

5. Liderança

6. Planeamento

7. Suporte

8. Operacionalização

9. Avaliação de desempenho

10. Melhoria

11. Aplicação prática dos conceitos de gestão da qualidade e dos requisitos normativos

12. Estudo de caso

Este curso será à distância, adotando uma estratégia muito semelhante à formação presencial. Teremos sessões normais do curso, de forma síncrona (formador e participantes estão online através de sistema de videoconferência), onde o formador abordará os conteúdos da formação e interagirá com os participantes e estes com o formador e com os restantes colegas (semelhante a uma sala de formação).  

Entre cada sessão, poderão existir pequenas atividades que cada participante desenvolverá autonomamente, com o objetivo de reforçar a sua aprendizagem.  

Tudo decorrerá de forma simples, prática, intuitiva. Não são necessários conhecimentos de utilização de nenhum software ou ferramenta específica. Apenas necessitará de um computador com ligação à internet, microfone e webcam. O resto é connosco!

O curso destina-se a profissionais que exerçam ou pretendam vir a exercer funções na área da Qualidade e a outros potenciais interessados.

Sendo um curso online, necessitará de um computador com ligação à internet, webcam e microfone. Não são necessários conhecimentos de utilização de nenhum software ou ferramenta específica.

Sandra Meneses - Licenciada em Engenharia pela Universidade do Minho, Especialização em Segurança e Higiene no Trabalho. Ex-Diretora da Qualidade de Empresa Industrial. Diretora do Departamento de Qualidade e Certificações de empresa Trabalho Seguro. Mais de vinte anos de experiência de implementação de Sistemas de Gestão, com intervenção em mais de 100 entidades como Chefe de Projeto. Consultora na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Segurança e Saúde no Trabalho, Controlo de Produção em Fábrica (Marcação CE), em vários ramos de atividade - Indústria, Comércio, Serviços e 3º setor, segundo os referenciais do Instituto da Solidariedade Social. Docente da Unidade Curricular - Sistema de Gestão da Qualidade na Pós-graduação em Gestão Operacional de Equipamentos Sociais, na Universidade Atlântica. Docente da Unidade Curricular - Qualidade na Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, no Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP). Intervenção como Auditora Técnica Certificado pela APCER para Sistemas de Gestão da Qualidade em mais de 80 entidades, públicas, privadas e IPSS, a sistemas de gestão da qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001, e a sistemas de segurança e saúde no trabalho segundo NP EN ISO 45001. Auditora de referenciais de Ética e Responsabilidade Social. Formadora nas áreas de Gestão da Qualidade e de Auditorias a sistema de gestão, segundo a NP EN ISO 19011. Formadora desde 1999, nas áreas da qualidade e SST. Participação em programas de formação-ação – PRONACI, POPH, FORMAÇÃO PME, QIPME e FAS II.