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Plano:
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Quadros Médios / Superiores |
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Data de início:
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A Definir |
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Data de fim:
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A Definir |
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Duração(h):
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7 |
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Horário:
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Terças, Quintas
das 19:00 às 20:45
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Inscrever...
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CURSO ONLINE - O standard FitSM® dirige-se a todas as organizações que pretendam estruturar a forma como gerem as TI, otimizando as suas atividades e dirigindo-as à efetiva entrega de serviços de TI aos clientes. Esta é uma alternativa inicial a outros standards e referenciais que pela sua complexidade se tornam difíceis de implementar.
Este curso é uma introdução de conhecimentos sólida no standard FitSM®, para apoiar os profissionais de tecnologias e sistemas de informação (TI/SI) na sua atividade, permitindo aqueles que o desejem, progredir no aprofundamento do conhecimento deste padrão através de dois níveis mais avançados.
Vantagem da implementação do standard FitSM®:
Resultados concretos com um esforço limitado, criando as bases que facilitam a implementação de standards mais exigentes, como o ISO/IEC 20000-1, e/ou a adopção das recomendações de referências de boas práticas como o ITIL®.
Os participantes ficarão preparados para se candidatarem com sucesso ao exame «Certificate Foundation in IT Service Management according to FitSM®».
O que ganho em participar neste curso?
O curso FitSM Foundation prepara-o para que possa contribuir de modo efetivo na sua organização para:
- Dar os passos essenciais para a implementação do conjunto completo dos processos de gestão de serviços de TI.
- Conseguir melhorias reais no fornecimento de serviços de TI na organização através da utilização de um standard ITSM conciso, simples e exequível.
- Gerir com sucesso um conjunto específico e central de processos de ITSM.
- Adotar e gerir com sucesso um conjunto específico e central de processos eficazes de TI, através de checklists, com ajuda de templates e dispondo de formas de avaliação objetiva da maturidade atingida em cada etapa.
- Preparação para se candidatar com sucesso ao exame «Certificate Foundation in IT Service Management according to FitSM®», certificação internacional.
Local: ONLINE - onde quer que esteja!
Duração: 7 horas, incluindo 4 sessões em direto a partir das 19h
| Valor do Investimento: |
| 180,00€ |
Valor para ex-formandos da TecMinho, Comunidade Académica da Universidade do Minho (docentes, funcionários, investigadores, alunos, ex-alunos, interfaces) e desempregados |
| 195,00€ |
Valor para outros participantes |
Conheça as condições para grupos e modalidades de pagamento, solicitando mais informação através de formar@tecminho.uminho.pt |
Inclui:
- curso completo
- documentação de apoio: os módulos do standard FitSM®, os handouts com os slides utilizados no curso, templates e guias de apoio, casos de estudo e outros materiais auxiliares ao estudo e compreensão da aplicação do standard FitSM®.
Pacote extra - Se optar por este pacote, acrescerá 100€ ao preço do curso. Inclui:
- inscrição no Exame internacional «Certificate Foundation in IT Service Management according to FitSM®» pela APMG.
Este curso é promovido em colaboração com a Qualius, entidade acreditada pela APMG International® para formação em FitSM®.
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Formação & Desenvolvimento
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