Secretariado de Direção

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Secretariado de Direção

Descrição

Plano:

Quadros Médios / Superiores

Data de início:

2017-02-21

Data de fim:

2017-02-21

Duração(h):

Horário:

Terças
das 09:30 às 13:00
e das 14:00 às 17:30

Inscrever...

Formação com um cariz marcadamente prático que incidirá sobre o papel determinante dos profissionais que exercem a função de secretariado para a imagem da organização que representam. Serão trabalhados conceitos que ajudam a simplificar o plano de tarefas de um profissional de secretariado, nomeadamente a gestão do tempo e a organização do trabalho, bem como o conhecimento de algumas técnicas informáticas que facilitam o seu trabalho diário.

Local de realização do curso:

Braga (TecMinho - Edifício dos Congregados da Universidade do Minho - Avenida Central, n.º 100)

Preços do Curso:
70,00€	Valor para ex-formandos da TecMinho, Comunidade Académica da Universidade do Minho (docentes, funcionários, investigadores, alunos, ex-alunos, interfaces) e desempregados
80,00€	Valor para outros participantes
Caso pretenda implementar a formação na sua empresa, conhecer as condições especiais para grupos e/ou modalidades de pagamento, solicite mais informações através de cribeiro@tecminho.uminho.pt

Objetivos

No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:

- Reconhecer a importância do profissional de secretariado para a Organização que representa;

- Saber receber por forma a causar uma primeira impressão positiva sobre a Organização;

- Saber quais as regras de atendimento presencial e telefónico;

- Saber quais as tendências da escrita empresarial moderna;

- Organizar um plano de trabalho com base em objetivos;

- Distinguir tarefas importantes e urgentes;

- Saber priorizar as tarefas no dia à dia;

- Utilizar ferramentas informáticas de forma eficaz.

Conteúdos Programáticos

I. A função do secretariado;

II. Características essenciais do perfil de um profissional de secretariado;

III. Atendimento presencial - como criar uma primeira impressão positiva e profissional;

IV. Atendimento telefónico;

. Regras para o atendimento telefónico;

V. Comunicação escrita:

. Redação de emails;

. Regras dos 4C`s (claro, conciso, correto e cortês);

VI. Técnicas de organização e planeamento de tarefas;

VII. Distinção entre urgente e importante;

VIII. Ferramentas informáticas no apoio à função de secretariado.

Metodologia

Serão utilizadas dinâmicas pedagógicas ativas, alternando métodos expositivos com métodos interrogativos e demonstrativos. Serão utilizadas dinâmicas de endoscopia e autoavaliação crítica sobre as práticas individuais.

Destinatários

- Profissionais de secretariado de direção e secretariado executivo;

- Assistentes de direção;

- Profissionais de secretariado administrativo que visionem progressão profissional;

- Profissionais liberais;

- Chefes e coordenadores de equipa ou de departamento.

Formadores

Cláudia Rodrigues

Docente convidada do IPCA onde leciona a disciplina de Práticas de Secretariado e Assessoria.

Formadora acreditada e Consultora com sensivelmente 20 anos de experiência na área Administrativa; Organização Empresarial e Comportamental.

Possui uma vasta experiência de trabalho em empresas detendo um know how extremamente prático que convoca para o contexto formativo, adaptando as dinâmicas que utiliza à realidade profissional dos formandos.

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