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Plano:
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Quadros Médios / Superiores |
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Data de início:
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A Definir |
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Data de fim:
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A Definir |
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Duração(h):
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12 |
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Horário:
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Segundas, Quartas
das 19:00 às 22:00
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Inscrever...
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CRM - Combine Estratégia & Tecnologia para comunicar, aproximar e reter clientes!
A procura de estratégias inovadoras e eficazes para a conquista e retenção de Clientes tornou-se o principal foco de atenção de qualquer organização. Neste sentido, as ferramentas de apoio à gestão como o CRM, tornaram-se fundamentais para o sucesso empresarial.
Todavia, o CRM é muito mais do que um simples software informático, é sobretudo uma filosofia de negócio que envolve toda a empresa. Esta inovadora estratégia de negócio fomenta as relações duradouras entre a organização e os seus clientes, sendo uma ferramenta de criação de valor inestimável.
O potencial do CRM constitui-se como mais-valia no apoio à tomada de decisão sobre a gestão da carteira de clientes, permitindo desenvolver uma atitude proativa na relação com o cliente, antecipando inclusive as suas necessidades. A análise de diferentes casos práticos e a construção de um Plano de Ação no decorrer das sessões irá apoiar a consecução dos objetivos.
LOCAL DE REALIZAÇÃO: Edifício dos Congregados da Universidade do Minho, Avenida Central, Braga.
| Preços do Curso: |
| 120,00€ |
Valor para ex-formandos da TecMinho, Comunidade Académica da Universidade do Minho (docentes, funcionários, investigadores, alunos, ex-alunos, interfaces) e desempregados |
| 130,00€ |
Valor para outros participantes |
Caso pretenda implementar a formação na sua empresa, conhecer as condições especiais para grupos e/ou modalidades de pagamento, solicite mais informações através de formar@tecminho.uminho.pt |
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Formação & Desenvolvimento
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