No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:  

 

- Conhecer os conceitos da norma NP EN ISO 19011:2018;

- Conhecer as funções e responsabilidades dos auditores internos;

- Entender a relevância das questões técnicas e comportamentais em auditoria;

- Gerir programas de auditoria;

- Conduzir auditorias internas;

- Gerir o risco em auditorias.

- Importância da auditoria interna como ferramenta de melhoria;

- Abordagem aos principais conceitos da norma NP EN ISO 19011:2018 "Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão";

- Os objetivos das auditorias;

- O perfil do auditor (comportamental e técnico);

- Comunicação interpessoal. Técnicas de comunicação;

- Elaboração e gestão de um programa de auditorias;

- Seleção das equipas auditoras;

- As fases da auditoria;

- Preparação de auditorias;

- Condução de auditorias internas;

- A abordagem ao risco em auditorias internas;

- Elaboração de relatórios de auditoria;

- Boas práticas em auditoria;

- Estudos de casos.

O curso contempla a realização de uma Auditoria Interna em contexto de empresa, com a duração de meio dia (manhã ou tarde), na qual os formandos participarão enquanto Auditores em Treino.

A seleção da empresa e o agendamento da Auditoria Interna será oportunamente combinado com o grupo nas primeiras sessões de formação.

Profissionais com responsabilidades ao nível dos sistemas de gestão, que pretendam exercer funções de auditores, devidamente reconhecidos pelo normativo legal, ou que necessitem de uma atualização / reciclagem para a norma 19011-2018.

Preferencialmente os formandos deverão ter formação e/ou experiência profissional na NP EN  ISO9001.