Conjunto de processos, técnicas e ferramentas que permitem criar, armazenar, aceder e partilhar conhecimento numa organização.
Assumindo que a mais-valia de uma organização está nas pessoas, no conhecimento que elas possuem / adquirem e a forma como o põem em prática, a TecMinho constitui-se como um parceiro na implementação de sistemas de gestão do conhecimento que articule as seguintes componentes: 

Que resultados produz?

• Diminui o tempo de resolução de problemas;
• Facilita a tomada de decisão;
• Melhora a criatividade / inovação;
• Transforma o conhecimento individual em conhecimento organizacional;
• Rentabiliza o potencial de cada colaborador;
• Melhora o clima / cultura organizacional;
• Aumenta os níveis de motivação dos trabalhadores.

Como é implementado?

1. Identificação dos objetivos e da visão para o Sistema de Gestão do Conhecimento (GC)
2. Análise organizacional
3. Auditoria de conhecimento e dos seus processos
4. Definição da estratégia e técnicas de gestão do conhecimento (AAR, COP, Storytelling, White Pages, Gestão de Ideias, Innovation Groups, ...)
5. Identificação de métricas de avaliação para a estratégia de GC
6. Definição das especificações funcionais das ferramentas de apoio à GC
7. Desenvolvimento / estruturação das ferramentas de apoio à GC
8. Acompanhamento da implementação do sistema de GC
9. Avaliação e revisão do sistema (se necessário).

 
Pressupostos que orientam a nossa intervenção

• Um sistema de gestão de conhecimento não é uma infraestrutura tecnológica, mas um conjunto de práticas de gestão eventualmente suportadas por ferramentas de apoio aos processos;
• O processo de gestão do conhecimento deve estar alinhado com a gestão estratégica da organização;
• A gestão do conhecimento deve estar articulada / integrada com os restantes processos organizacionais, constituindo-se como algo “natural” na organização e não como um conjunto de tarefas adicionais;
• A implementação de um sistema de gestão do conhecimento implica o compromisso da gestão de topo;
• As práticas de gestão do conhecimento não deverão ser impostas às pessoas, devendo, pelo contrário, fazer parte de um processo concebido e implementado com o envolvimento e participação dos diferentes colaboradores da organização;
• O sistema de gestão do conhecimento deverá estar articulado com as políticas e práticas de gestão de recursos humanos, no sentido em que se influenciam (ou podem influenciar) reciprocamente.

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